美容儀器代工售后工作一定要做好
美容儀器代工
隨著美容行業(yè)的發(fā)展,美容儀器成了小仙女變美儀器,姐妹們想要皮膚好,除了注意飲食以外,日常肌膚護理也可不能偷懶!美容院美容儀器成了小姐姐們的摯愛,不過很多人不知道家用美容儀器跟美容院的美容儀器是有什么區(qū)別,同時對于美容儀器貼牌OEM/ODM代加工都不是很了解,覺得美容儀器貼牌OEM/ODM代加工價錢肯定很貴,其實并不是這樣的。
近年來,美容儀成為熱銷產(chǎn)品。不過,市面上的美容儀質(zhì)量參差不齊,這個快速成長的行業(yè)魚龍混雜,產(chǎn)品和行業(yè)的規(guī)范問題迫在眉睫。
zlime 致美發(fā)現(xiàn)市面上很多美容儀是“玩具”、不能產(chǎn)生實際效果;美容儀的功率參數(shù)標準還有待完善和規(guī)范,才能避免燙傷風險;而美容儀的價值和價格需合理回歸,低質(zhì)低價、價格虛高均不可取。
功能造假,仿如玩具
“最近幾年,美容儀每年的國內(nèi)銷量都翻倍增長,但這種‘玩具’的年出貨量也達上千萬臺,是不正常的”。李明稱,他所在的美容儀代工廠,致力做安全、有效的產(chǎn)品,仿如玩具的造假產(chǎn)品對行業(yè)的發(fā)展只會帶來傷害,而且浪費社會資源。
zlime 致美從一些人口中得知,(采訪者)他一邊說著,一邊拆開一臺假美容儀。這臺所謂的美容儀,外表與真正的美容儀,基本上沒有什么差別,只是拎在手上感覺輕一些。打開開關后,把這臺假美容儀放在皮膚上,也有溫熱、振動的感覺。
最大的差別在于,打開后蓋發(fā)現(xiàn),這臺假的美容儀內(nèi)沒有電路板,只有簡單的電控板和一截電池;而真正的美容儀拆開后,里面除了電控板,還有帶有豐富電子元器件的電路板,大部份美容儀的核心功能主要由電路板承載,通過電控技術(shù)來實現(xiàn)。
美容儀器代工售后服務要做好
這樣來說吧,都說售后服務是檢驗美容儀器制造廠家信譽的關鍵點。售后服務是售后里重要的環(huán)節(jié)。售后服務已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴大市場份額的要件。售后服務的優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售后服務等有關規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài),下定決心購買商品。好的售后服務可以算是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產(chǎn)品本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下,更愿意選擇這些擁有好的售后服務的公司。
如果是產(chǎn)品本身的的質(zhì)量問題而引來的不滿。首先要誠懇地向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。如果是人為原因造成了產(chǎn)品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產(chǎn)品認可,感謝客戶對我們產(chǎn)品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現(xiàn)這類問題不在我們的保修范圍,再根據(jù)客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。還有就是記錄,每次解決了什么問題,問題出在哪、怎么解決的、用什么方法、更換了什么部件等等一定要做好相關筆記。這樣技術(shù)人員可以根據(jù)你的筆記來對儀器進行改進。作為一名公司售后人員,對自己范圍內(nèi)的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下,要及時對自己所處理的問題 進行回訪。
美容儀器代工這個行業(yè)并非那么規(guī)范的,而且很多產(chǎn)品的功能都是假的,只不過消費者短時間使用美容儀器并不會馬上察覺出來,所以這類產(chǎn)品還是會被一部分不知情的消費者購買,但是長時間的使用可能會被發(fā)現(xiàn),那么這個時候消費者已經(jīng)對你的美容儀器產(chǎn)生質(zhì)疑了,以后也不會再看好你的品牌。